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1. Información General

​El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la reserva y prestación del servicio ofrecido por Tuk Tuk Up, Madrid. Al realizar una reserva, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.

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2. Condiciones de la Reserva

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• Las reservas deben realizarse con al menos 24 horas de antelación a la fecha del tour.

• El pago completo del servicio es requerido en el momento de la reserva, salvo acuerdo escrito en contrario.

• El cliente debe proporcionar datos veraces al momento de realizar la reserva (nombre completo, número de contacto, fecha y hora deseada del tour, etc.).

• La empresa confirmará la reserva por correo electrónico con los detalles del servicio.

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3. Política de Cancelación y Reembolsos

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Cancelaciones por parte del cliente:

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• Se reembolsará el 100% del importe abonado si la cancelación se realiza con un preaviso de más de 48 horas.

• Se reembolsará el 80% del importe abonado si la cancelación se realiza con un preaviso de hasta 24 horas.

• No se admiten cancelaciones con un preaviso inferior a 24 horas, y no s

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Cancelaciones o modificaciones por causas externas:

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• En caso de que no se pueda realizar el servicio por condiciones excepcionales (como cierre de calles, manifestaciones u otros motivos ajenos a la empresa), se propondrá una ruta alternativa o se ofrecerá la posibilidad de reprogramar el servicio.

• En condiciones climáticas habituales como lluvia o calor, el servicio se desarrollará con normalidad.

• En caso de condiciones climáticas adversas extremas que impidan completamente la realización del tour, se podrá:

  • Reprogramar el viaje según disponibilidad, o

  • Reembolsar el 50% del importe abonado.

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4. Modificaciones

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• El cliente podrá solicitar cambios de fecha y hora hasta 24 horas antes del tour, sujetos a disponibilidad.

• La empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario por causas ajenas a su voluntad (tráfico, restricciones municipales, etc.).

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5. Condiciones del Servicio

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• El servicio está disponible para pasajeros mayores de 15 años. Menores deben ir acompañados de un adulto responsable.

• No se permite fumar, consumir alcohol ni sustancias ilegales dentro del vehículo.

• Se recomienda vestir ropa y calzado cómodos.

• La capacidad máxima por tuk tuk es de 4 personas.

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6. Seguridad y Responsabilidad

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• Todos los vehículos están debidamente autorizados y asegurados, y son conducidos por personal profesional.

• El cliente es responsable de los daños causados al vehículo por mal uso.

• La empresa no se responsabiliza por objetos perdidos durante el servicio.

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7. Protección de Datos

 

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, los datos personales serán tratados con confidencialidad según nuestra Política de Privacidad. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.